К вашим услугам
специалисты, которые
знают о Apple TV всё
Компания Apple разрабатывает оборудование, операционные системы и множество приложений. Поэтому наши специалисты хорошо понимают, как взаимодействуют все эти элементы, и могут ответить на большинство ваших вопросов всего за одно обращение.
Поддержка в течение 3 лет
с AppleCare+ для Apple TV
Для Apple TV доступно годовое сервисное обслуживание в рамках ограниченной гарантии и предоставляется до 90 дней бесплатной технической поддержки.1 Программа Apple Care+ для Apple TV позволяет продлить срок сервисного обслуживания до трёх лет с даты покупки программы, а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1350 руб.1 Кроме того, вы получаете приоритетный доступ к услугам специалистов Apple в чате или по телефону.2
Обслуживание, включённое в AppleCare+, дополняет право покупателя на бесплатный ремонт, возмещение расходов на ремонт, бесплатную замену, снижение цены и возврат стоимости товара со стороны продавца, производителя или импортёра в случае, если продукт Apple не соответствовал условиям договора купли‑продажи на момент покупки. Это условие действует в течение двух лет с момента передачи товара в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Нажмите здесь, чтобы узнать подробности.
Сертифицированные специалисты Apple
Приоритетный доступ к технической поддержке
До 2 случаев ремонта при механических повреждениях в течение каждых 12 месяцев1
Централизованная поддержка
С услугой срочной замены устройства вы не останетесь без Apple TV надолго
Компания Apple разрабатывает и Apple TV, и операционную систему tvOS. Поэтому Apple TV — это образец интегрированной системы. Программа AppleCare+ предлагает централизованную техническую поддержку от специалистов Apple для вашего устройства. Один телефонный звонок решит большинство вопросов.
- Приоритетный доступ к услугам специалистов Apple в чате или по телефону
- Глобальная сервисная программа3
- Самостоятельная доставка устройства для ремонта: отнесите Apple TV в авторизованный сервисный центр Apple
- Срочная замена устройства
Сервисное обслуживание оборудования
В программу включено до двух случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев1
Программа AppleCare+ распространяется на сервисное обслуживание (включая стоимость работ и запасных частей) при ремонте авторизованными специалистами Apple по всему миру.
Сервисное обслуживание распространяется на:
- Ваш монитор Apple
- Ваш Apple TV
- Пульт Apple TV Remote и шнур питания из комплекта поставки
- До двух случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев; за каждый случай ремонта взимается плата в размере 1350 руб.
Сервисное обслуживание программного обеспечения
Дома, в офисе или в дороге вы сможете напрямую связаться со специалистами Apple и задать им вопросы на различные темы, включая следующие:
- Настройка Apple TV и его подключение к сети Wi‑Fi и к iCloud
- Стриминг оригинальных фильмов и сериалов в Apple TV+
- Воспроизведение контента с iPhone, iPad, iPod touch или Mac на HD‑телевизоре с помощью технологии AirPlay
Как купить
- Программу AppleCare+ можно приобрести вместе с новым Apple TV:
- онлайн;
- по телефону 8‑800‑555‑67‑34 (необходимо предоставить подтверждение покупки).
Полная информация о продукте приведена на страницеПоложения и условия программы AppleCare+.
- Сервисное обслуживание в рамках программы AppleCare+ доступно только для Apple TV и аксессуаров, входящих в исходный комплект поставки, (i) при наличии производственного брака или дефектов материала; (ii) при механическом повреждении: каждые 12 месяцев возможно до двух случаев ремонта, за каждый из которых взимается плата в размере 1350 руб. Не использованные в течение 12 месяцев возможности ремонта не переносятся. В случае продления программы на год, в следующие 12 месяцев предоставляется сервисное обслуживание для двух новых случаев ремонта. Оборудование, предоставляемое на замену в рамках программы Apple по сервисному обслуживанию, может быть новым или равноценным новому с точки зрения эксплуатационных качеств и надёжности. Полная информация приведена в положениях и условиях.
- Может взиматься плата за местную телефонную связь. Номера телефонов и часы работы пунктов обслуживания зависят от их местонахождения и могут меняться.
- Доступность различных услуг зависит от страны, в которой запрошена услуга, и местонахождения авторизованного сервисного центра Apple. Для программы сервисного обслуживания могут действовать определённые ограничения.
Обслуживание, включённое в AppleCare+, является отдельной услугой и предоставляется в дополнение к ограниченной гарантии Apple и любым правам, которые гарантирует действующее на данной территории законодательство в сфере защиты прав потребителей. Приобретение этой программы не является обязательным для покупки указанного в ней оборудования. Полная информация об условиях приведена на странице apple.com/ru/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ru.